一、服务受理零推诿

1、严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办理业务、一次性告知制、岗任责任制等制度。

2、黑龙江文艺网公开“四零”承诺服务标准，公示文联机关各处（室）、协会，各事业单位的业务咨询电话。做到对咨询者有问必答、有答必清、热心周到。

二、服务方式零距离

为情况特殊的文艺家开通“绿色通道”，提供高效便捷服务。

三、服务质量零差错

1、简化办事程序，提高工作效率，形成程序最简、时间最短、服务最优的工作作风。

2、坚持实事求是、依法依规、准确无误办理各类业务。

四、服务结果零投诉

1、黑龙江文艺网公开举报电话，接受社会各界监督。

2、严格工作纪律，规范职工言行，树立良好形象。

服务监督电话：0451-86037013              

服务投诉受理部门：机关党委

服务投诉反馈时限：一个月